Política de envío
Política de Envíos de L’Espai Mallorca
Última actualización: 15.11.2025
1. Información General
Todos los pedidos se procesan desde Mallorca, España, durante nuestro horario laboral:
-
Lunes a viernes: 10:00–18:00 (CET)
-
Excluyendo días festivos
Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.
2. Tiempos de Procesamiento
-
Los artículos en stock se procesan y envían normalmente dentro de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.
-
Los artículos personalizados o de pre-pedido pueden requerir tiempo adicional; esto se indicará claramente en la página del producto.
Si un artículo está temporalmente agotado, te notificaremos por correo electrónico con la opción de esperar, elegir un reemplazo o solicitar un reembolso.
3. Métodos de Envío y Plazos de Entrega
Enviamos mediante servicios de mensajería fiables como Correos, SEUR, DHL o UPS, según tu ubicación.
|
Destino |
Plazo estimado de entrega |
|---|---|
|
España (Peninsula y Baleares) |
2–5 días laborables |
|
Países de la Unión Europea |
4–9 días laborables |
|
Internacional (fuera de la UE) |
9–20 días laborables |
Nota: Los plazos pueden variar según el rendimiento del transportista, aduanas o factores externos fuera de nuestro control.
4. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago, según destino y peso total del pedido.
-
España (Baleares y Península): desde €2,90
-
Unión Europea: desde €5,90
-
Internacional: desde €9,90
Envío gratuito puede aplicarse durante promociones o en pedidos superiores a cierto importe (indicado en la web).
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para monitorizar la entrega en línea.
6. Restricciones de Envío
Actualmente no enviamos a:
-
Apartados de correos o direcciones APO/FPO
-
Algunos países con regulaciones aduaneras restrictivas o servicios postales poco fiables
Si tu país no aparece en el proceso de pago, contacta con info@lespaimallorca.es para buscar una solución.
7. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles locales, impuestos de importación o tasas de gestión a la llegada.
Estos costes son responsabilidad del cliente y varían según la legislación del país de destino.
L’Espai Mallorca no se responsabiliza de retrasos por procesos aduaneros.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado:
-
Contacta con nosotros inmediatamente a info@lespaimallorca.es dentro de 7 días tras la recepción (o fecha estimada de entrega si no ha llegado).
-
Proporciona tu número de pedido y fotos del daño si aplica.
-
Abriremos una investigación con el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso cuando se confirme.
9. Modificaciones de Pedido y Cambio de Dirección
Una vez procesado un pedido, no garantizamos cambios de dirección.
Si has introducido una dirección incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible en info@lespaimallorca.es. Haremos todo lo posible para ayudarte antes del envío.
10. Click & Collect (Recogida en Tienda)
Los clientes ubicados en Mallorca pueden elegir la recogida gratuita en nuestra tienda:
📍 L’Espai Mallorca, Carrer Jordi Sabet 7, 07200 Felanitx, Islas Baleares
Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger.
11. Contacto
Para cualquier duda o solicitud especial sobre envíos, contáctanos:
📞 +34 643 994 377